Support
Hier finden Sie Tips zur Einstellung rund um unseren Mailservice. Falls Sie ihr Problem mit den Informationen auf dieser Seite nicht lösen können, rufen Sie uns bitte an: 061 721 69 54.

Einstellungen zum Zugriff auf unseren Mailserver:

Servername:
Einträge für POP3, SMTP und IMAP (Maileingangsserver und Mailausgangsserver): mail.netstore.ch

Sicherheit:
Um "Spamming" zu verhindern, akzeptiert unser Mailserver nur noch Mails von authentifizierten Benutzern. Dafür stehen zwei Mechansimen zur Verfügung: Pop-before-send und SMTP Authentication. Es reicht jedoch eine Methode zu benützen.

1. SMTP Authentication (bevorzugt):
Bevor der Server Emails weiterleitet, wird Ihr Passwort abgefragt.

a. Einstellung für Netscape / Mozilla:
Preferences: Mail & News: Mail Servers:
Mail Servers als Outgoing mail (SMTP) server: mail.netstore.ch
Outgoing mail server name: Ihr Username

b. Einstellung für Outlook:
Extras: Dienste: Internet-E-Mail (Tools: Accounts: Account) wählen:
Properties: Outgoign Mail Server
"Server erfordert Authentifizierung" (My server requires authentication) auswählen.

2. Pop-before-send (falls Ihr Emailprogramm keine SMTP Authentication beherrscht):
Dabei wird verlangt, dass Sie bevor Sie eine Email senden können, Ihre eigene Mails abrufen können. Die maximale Zeitspanne, die dabei zwischen letztem POP-Abruf und Senden vergehen darf, sind 20 Minuten.

Anti-Spam Filter:
Unser Mailserver beinhaltet einen Anti-Spam Filter, der aufgrund verschiedener Anhaltspunkte entscheidet, ob eine Mail eine Werbemail ist oder nicht. Es werden verschiedene Kriterien berücksichtigt und mit unterschiedlicher Gewichtung bewertet. Für jede Mail ergibt sich daraus ein Punktewert ("Score"). Ist dieser Wert grösser als 4.1 wird die MAil als Spam markiert und landet statt in Ihren Postfach in einem speziellen Ordner mit dem Namen "Spam". Dieser Order ist mit IMAP und/oder Worldclient sichtbar.

Da Mails nicht immer eindeutig als "Spam" erkannbar sind, wird es Fälle geben, in denen SpamMails im Posteingang landen under leider wird es auch Fälle geben, wo richtige Mails im Spamordner landen (vor allem, wenn der Absender HTML Mails schreibt und viele Grossbuchstaben verwendet).

Falls Sie dieses Verhalten nicht wünschen, können Sie mit Worldclient (mail.Domäne.tld, z.Bsp. mail.netstore.ch) einloggen und unter Optionen (MDaemon Settings: IMAP Rules) die folgenden zwei Filter löschen: RBL-WARNING und X-SPAM-FLAG.

Wenn Mails am falschen Ort landen, können Sie dazu beitragen, den Spamfilter zu verbessern. mit IMAP und Worldclient, sehen Sie zwei Ordner: "False negatives (Spam)" und "False positives (no Spam)". In diese Ordner können Sie Mails verschieben oder kopieren die bei Ihnen am falschen Ort gelandet sind. Jeweils um Mitternacht werden diese Ordner geleert und der Mailserver wird daraus lernen und seine Filter anpassen.